Buku Tamu Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan

17-02-2013 | 11:47:21
Bunda Azka
Sistem Antrian RSML

Hari Sabtu kemarin, saya imunisasi anak saya di poli anak RSMl, beberapa hari sebelumnya, saya sudah daftar lewat telpon, dapat nomor 16. Hari Sabtu saya datang sekitar jam 11, di poli anak, sedang ada pasien nomor 2. Setelah itu dipanggil nomor 22 (padahal saya nomor 16 lho), saya ke ruang dokter, dan minta supaya antriannya di reset, agar no 16 segera dipanggil. Pasien no 22 selesai diperiksa, dan setelah itu yg dipanggil adalah nomor 27. wew, gondok dong saya, saya harus ke ruang dokter lagi dan bilang tolong di reset antriannya. setelah no 27 selesai, baru deh no 16 (nomor saya dipanggil).

Haduh, ga berlaku dong, motto RSML yang bilang : mendaftar melalui telepon, mengurangi waktu menunggu Anda.

Bagaimana ini? sistem antrian RSML? masa harus pake riset2an? Harusnya kan bisa ya, di reser otomatis, ato kalo ga bisa otomatis, ya di timer gitu, 5 menitan. Biar ga lama2 nunggunya dan merasa diserobot. Juga biar ga wira wiri ke ruang dokter dengan diiringi tatapan tajam keluarga pasien lainnya (yg mengira saya pengen cepet dilayani : sebenarnya iya, karena nomor saya sudah dilewati)

Saya dong yang rugi, apa yg saya mau tanyakan ke dokter jadi ilang semua, gara2 BT dg antriannya.

Terimakasih

__________________________________________________

Wa'alaikumsalam wr wb

terima kasih atas masukan yang diberikan kepada kami. masukan ini sangat berharga bagi perbaikan pelayanan kami ke depan.
kami mohon maaf apabila ternyata system ditempat kami membuat tidak nyaman kepada ibu & keluarga. ke depan akan kami usahakan lebih baik lagi.

kenapa sistem kita seperti itu ?. hal ini disebabkan pasien yang mendaftr via telp sering tidak datang/tidak jadi periksa tanpa konfirmasi terlebih dahulu, sehingga kami mendahulukan yang sudah hadir saat dipanggil. atau juga sudah hadir tetapi telat atau ditinggal keluar dulu.
sebelum ini sistem kami mendahulukan panggilan sesuai no. urutan baik yang via telp maupun yang daftar langsung. tetapi kebanyakan yang daftar langsung dapat no. antrian besar dibanding yang sudah daftar via telp, sementara mereka sudah standby dari pagi menunggu dan yang via telp ketika dipanggil belum datang. akhirnya hasil kesepakatan kami, bahwa tetap dipanggil sesuai no. urut pendaftaran, jika yg dipanggil tidak ada/blm hadir dilanjut no. selanjutnya. baru direfresh setelah ybs konfirm ke petugas. sistem ini kami nilai lebih adil bagi semua pihak.
mungkin sosialisasi kami yang kurang, sehingga sistem tsb tidak difahami oleh pasien/keluarga pasien yang mendaftar via telp.

demikian sedikit penjelasan dari kami, semoga bisa dimaklumi bersama. dan kami mohon maaf atas ketidakkenyamanan yang diterima. semoga ke depan kita bisa lebih baik.

wassalamu'alaikum wr wb
Tanggapan RSML :
14-02-2013 | 08:58:58
Syahrul
Assalamualaikum,. saya merasa Terhormat dan merasa puas dengan Pelayanan di RSM Lamongan,. semoga amal dan ibadah anda di Ridhoi Alloh SWT. khususnya kd Beliau Pak Syamsir dan Pak Sutahar selaku petugas EDP. saya ucapkan terimakasih.
wassalamualikum.... --------------------------------------------

Terima kasih kembali kami sampaikan atas kepercayaan bpk & keluarga kepada kami. semoga kami tetap bisa senantiasa memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pasien & keluarga.
Tanggapan RSML :
10-02-2013 | 18:14:15
tyo
assalamulamualaikum.........masih ada lowongan AA cowok ??trimaksaih infonya.......

______________________________________________________

posisi AA masih ada, mohon segera mengirimkan lamaran lengkap ke alamat kami. terima kasih
Tanggapan RSML :
22-01-2013 | 09:00:43
intan tidy
assalamualaikum, apakah lowongan untuk dokter gigi masih dibuka

____________________________________________________

kebutuhan dokter gigi kami sampai saat ini sudah terpenuhi...terima kasih
Tanggapan RSML :
12-01-2013 | 21:31:47
shania
assalamualaikum wr.wb..
alhamdulillah dan kami ucapkan terimma kasih atas pelayanan yang sangat baik sekali,,mulai dari kesigapan semua karyawannya dalam menangani pasien,,tetapi kejujuran kasir juga menjadi prioritas utama dalam pelayanan..kami juga uda mengikhlaskannya..tetapi itu demi kesempurnaan dalam pelayanan RSM Lamongan,,itu cuma sekedar saran dari kami..apabila ada salah kata kami mohon maaf.
jaza kumullahu ahsanujaza..wassalamualaikum wr wb.
______________________________________________________
terima kasih atas masukannya, dan mohon maaf apabila ada petugas kami yang kurang berkenan dalam melayani pasien & keluarga..
Tanggapan RSML :
<< Prev  1   2   3   4   5   6   7   8  .... Next >>
Emergency Call
0322-311777
Ambulan Gawat Darurat 118 (AGD 118) RSML